Chức năng
• Khám, tư vấn, điều trị ngoại trú theo yêu cầu người bệnh.
• Triển khai các dịch vụ y tế chất lượng cao, tích hợp công nghệ hiện đại và quy trình chăm sóc chuyên nghiệp.
• Kết nối liên khoa để phối hợp khám và điều trị toàn diện cho người bệnh.
• Là đầu mối triển khai các dịch vụ khám sức khỏe định kỳ, khám tuyển, khám bệnh nghề nghiệp theo hợp đồng với các cơ quan, doanh nghiệp.

• Khám chữa bệnh:
- Thực hiện tiếp nhận bệnh nhân, khai thác bệnh sử, thăm khám lâm sàng và sàng lọc bằng chỉ định cận lâm sàng (X-quang, siêu âm, CT, MRI, xét nghiệm sinh hóa – huyết học – vi sinh, chẩn đoán chức năng…) khi cần thiết.
- Hội chẩn đa chuyên khoa, liên kết với các trung tâm/chuyên khoa sâu trong Bệnh viện để tối ưu hóa chẩn đoán và điều trị.
- Đảm bảo dịch vụ y tế chất lượng cao, an toàn, nhanh chóng và chính xác.

• Quản lý chất lượng dịch vụ:
- Tăng cường ứng dụng công nghệ thông tin trong quản lý hồ sơ, theo dõi sức khỏe người bệnh. Quản lý điều trị liên tục qua hồ sơ bệnh án điện tử (EMR) kết nối hệ thống HIS-PACS-LIS.
- Tiếp nhận ý kiến phản hồi để cải tiến chất lượng phục vụ.
- Tuân thủ Chuẩn năng lực chuyên môn của Bộ Y tế và bộ quy trình ISO 15189/9001 trong công tác khám bệnh – điều trị ngoại trú.
- Thực hiện kiểm soát nhiễm khuẩn, quản lý sự cố y khoa, đánh giá chỉ số KPIs chất lượng dịch vụ (thời gian chờ, mức độ hài lòng, tỷ lệ tuân thủ hồ sơ…).

• Chăm sóc khách hàng:
- Tổ chức đón tiếp người bệnh theo phong cách chuyên nghiệp, thân thiện.
- Hướng dẫn tận tình, hỗ trợ người bệnh trong suốt quá trình khám chữa bệnh.
- Cung cấp các tiện ích dịch vụ đi kèm như đặt lịch online, tư vấn từ xa.

• Đào tạo và phát triển chuyên môn:
- Tham gia đào tạo, huấn luyện nâng cao kỹ năng giao tiếp, chăm sóc và chuyên môn y khoa cho đội ngũ bác sĩ, điều dưỡng.
- Hợp tác với các đơn vị trong và ngoài Bệnh viện để cập nhật kiến thức, kỹ thuật tiên tiến.

Thực hiện các nhiệm vụ khác:
- Tham gia công tác y tế phục vụ nhiệm vụ quốc phòng khi có yêu cầu.
- Thực hiện các nhiệm vụ do Ban Giám đốc bệnh viện phân công.